Chez FINCASA, nous accordons une attention particulière à la qualité et à la fiabilité de nos livraisons. Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés dans le transport de containers afin de garantir une livraison sécurisée et dans les meilleurs délais.
1. Zones de livraison
FINCASA assure la livraison de ses produits dans les zones suivantes :
France métropolitaine : livraison à un tarif fixe de 250 €.
Union européenne (hors France) : livraison à un tarif fixe de 375 €.
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la validation de la commande ou sur le devis transmis au client.
2. Temps de traitement des commandes
Après validation de la commande et réception de l’acompte, notre équipe logistique procède à la préparation et à l’organisation du transport.
Le délai de traitement des commandes est généralement compris entre :
1 à 3 jours ouvrés
Ce délai comprend :
la validation administrative de la commande ;
la planification logistique ;
la préparation du container pour l’expédition.
3. Délai d’acheminement
Une fois la commande préparée et remise au transporteur, le délai d’acheminement moyen est généralement compris entre :
6 à 12 jours ouvrés
Ce délai dépend notamment :
de la destination de livraison ;
de la disponibilité des transporteurs ;
des contraintes logistiques liées au transport de structures volumineuses.
4. Délai total de livraison
Le délai total estimé entre la validation de la commande et la réception du produit est généralement compris entre :
7 à 15 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier en fonction de la destination, des contraintes logistiques ou de la disponibilité des transporteurs.
5. Modalités de livraison
Les containers et modules sont livrés par transport spécialisé adapté au transport de charges volumineuses.
La livraison peut être réalisée à l’aide :
d’un camion plateau ;
d’un camion équipé d’une grue de déchargement ;
d’un transport spécialisé.
Le client doit s’assurer que le lieu de livraison est accessible pour ce type de transport et que les conditions de déchargement sont réunies.
En cas d’impossibilité d’accès ou de conditions empêchant la livraison (terrain inaccessible, obstacles, accès trop étroit), des frais supplémentaires peuvent être appliqués ou une nouvelle livraison devra être organisée.
6. Suivi de commande
Lorsque la commande est expédiée, le client reçoit un email de confirmation contenant les informations relatives à la livraison.
Le client peut également contacter notre service client afin d’obtenir des informations sur l’état d’avancement de la livraison.
7. Retards et circonstances exceptionnelles
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir dans les cas suivants :
forte activité logistique ;
conditions météorologiques défavorables ;
grèves ou perturbations des transports ;
jours fériés.
Si votre livraison accuse un retard supérieur à 2 jours ouvrés au-delà du délai estimé, nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant :
votre nom ;
votre numéro de commande ;
la date de la commande.
8. Réception de la commande
Le client est tenu de vérifier l’état du produit lors de la livraison.
Toute anomalie ou dommage constaté doit être mentionné sur le bon de livraison et signalé à notre service client dans un délai maximum de 48 heures.
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande :
